ЛУЧШИЙ
колл-центр для вашего автосервиса

НАЧНЕМ ПРЯМО СЕЙЧАС?

Оставьте свой номер телефона и получите за это 10 оценок NPS: вы сразу оцените эффективность нашей программы.

что такое my team by groupauto ?

GROUPAUTO MyTeam – это партнерская программа, основанная на предоставлении услуг колл-центра для СТО в формате NPS-опросов и информирования клиентов о текущих предложениях.

С помощью данной программы, СТО получит объективную оценку эффективности работы с клиентской базой, кроме того, колл-центр дополнительно работает над лояльным отношением клиентов к сервису, тем самым увеличивая прибыль СТО.

Пример отчёта

Показатель лояльности

Вы сможете на ежедневной основе анализировать точки роста своего СТО и поддерживать высокий уровень лояльности клиентов от 80% и выше, где 20% – это те места в работе вашего СТО, на которые нужно обратить внимание.

Выбор мастера и его показателей

Показатель лояльности ваших клиентов за период. Хороший показателем считается от 80%, где 20% – это те моменты, в работе вашего автосервиса, на которые нужно обратить внимание

Сводная аналитика

Выбрать нужного мастера для анализа его эффективности, а также возможность выбрать определнный период по проделанной работе специалистом My Team
Посмотрите на живом примере, какие данные вы
получите по обратной связи от Ваших клиентов

ПРИМЕР ОТЧЁТА РАБОТЫ КОЛЛ-ЦЕНТРА My Team

Расскажет ведущий эксперт Академии GROUPAUTO Владимир Миненко

Проиграть видео

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
РАБОТЫ С My Team

Ежедневный отчет

Получайте каждый день подробный отчет с возможностью прослушать запись разговора

Рекомендации

После обзвона и полученных данных мы дадим вам четкий план для роста лояльности ваших клиентов

Связь с менеджером через Telegram

Мы оперативно оповестим вас о важном комментарии от клиента, чтобы вы смогли принять необходимые меры

Индивидуальные консультации и тренинг

Проведем обучение и дадим экспертную оценку для роста вашего бизнеса

Как мы работаем

Заполнение брифа

Мы направим вам вопросы, чтобы лучше понять требования, цели и задачи вашего бизнеса

Создание чата в Telegram
Он необходим для оперативной передачи срочных комментариев от ваших клиентов
Подготовка индивидуального сценария разговора

Чтобы добиться максимальной результативности обзвона

Работа с базой клиентов
Мы можем работать с вашей базой в формате Excel или напрямую в CRM-системе с гарантией соблюдения всех правил конфиденциальности
Составление договора

Мы составляем двусторонний договор, оригинал которого вы получите по почте

Тестовый период

Вы направляете контакты своих клиентов для сбора 10 пробных оценок. Мы совершаем звонки и предоставляем итоговый отчёт по опросу

Подготовка аналитики

Собираем данные по звонкам и формируем подробный отчет с понятной инфографикой

Результат

Ежедневно вы получаете отчет, контролируете процесс, принимаете решения и улучшаете работу своей компании

Выберите подходящий
для Вас тариф

Вы платите только за количество оценок, вне зависимости от количества минут и звонков!
Если клиент отказывается ставить оценку и не дает комментариев, данный опрос не считается
состоявшимся. Причина отказа будет отражена в отчете.

Количество оценок Стоимость 1 оценки Сумма
100
99 руб
9900
200
89 руб
17800
400
79 руб
31600

*Не является офертой.

Количество оценок Стоимость 1 оценки Сумма
300
89 руб
26700
600
79 руб
47400
1200
69 руб
82800

*Не является офертой.

Количество оценок Стоимость 1 оценки Сумма
600
79 руб
47400
1200
69 руб
82800
2400
59 руб
141600

*Не является офертой.

Количество оценок Стоимость 1 оценки Сумма
100
119 руб
11900
200
109 руб
21800
400
99 руб
39600

*Не является офертой.

Количество оценок Стоимость 1 оценки Сумма
300
109 руб
32700
600
99 руб
59400
1200
89 руб
106800

*Не является офертой.

Количество оценок Стоимость 1 оценки Сумма
600
99 руб
59400
1200
89 руб
106800
2400
79 руб
189600

*Не является офертой.

Вы получите:

Индивидуальный сценарий опроса

Индивидуальный сценарий опроса на основе пожеланий и специфики вашего бизнеса

Рекомендации для роста

Рекомендации и список инструментов для роста лояльности клиентов

Отчет по каждому клиенту

Ежедневный развернутый и понятный отчет по каждому клиенту с возможностью прослушать запись разговора

Индивидуальный подход

Индивидуальный подход к каждому. Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 20%

Связь с персональным менеджером

Связь с персональным менеджером в Telegram, который мгновенно оповестит о важном комментарии со стороны клиента

Индивидуальные консультации

Индивидуальные консультации и тренинги

Наши клиенты
Нам доверяют

Наша команда

Отзывы наших клиентов

Что клиенты говорят о My Team

My Team на конференции

Владельцы автосервисов про совместную работу

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на вопросы

С помощью этого опроса руководители смогут сохранить лояльность клиентов и убедиться в том, что они готовы вернуться на СТО. С помощью онлайн-отчета руководители смогут проанализировать и увидеть точки роста сотрудников и СТО в целом.

Стоимость тарифа можно выбрать, исходя из количества заказ-нарядов в месяц.

Скрипт редактируется по желанию заказчика. Специалисты My Team задают порядка 7 вопросов. Этого количества достаточно для того, чтобы собрать всю необходимую информацию и при этом исключить навязчивость и негативные реакции.

Между нами составляется двусторонний договор договор о неразглашении персональных данных клиентов.

На ежедневной основе руководитель может просматривать результаты опросов и комментарии клиентов сервиса. Также в Telegram создается общий чат, где операторы будут направлять срочные звонки, которые требуют оперативного реагирования (негативные отзывы, запросы и предложения). Далее на ежемесячной основе команда My Team предоставляет руководителю индивидуальные отчеты. В них отражены основные показатели; сводные данные по работе каждого сотрудника; типы обращений: жалобы/ благодарности/ предложения; отчет по клиентам; динамика NPS; отчет по звонкам.

Мы поможем вам работать эффективнее

Мы предлагаем вашему бизнесу отчётность, которая может повлиять
на рост вашего главного ресурса – обращения клиентов.

 НАЧНЕМ ПРЯМО СЕЙЧАС?

Оставьте свой номер телефона и получите за это 10 оценок NPS: вы сразу оцените эффективность нашей программы.

Реквизиты

117246, г.Москва
Научный проезд, д.17
Понедельник — Пятница
10:00 — 18:00 (по мск)

ООО «Групавто Рус»
ИНН 7728384154
ОГРН 5177746123297

Наши контакты

Свяжитесь с нами прямо сейчас!

Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.
Отправляя заявки с сайта myteamgar.ru вы выражаете своё согласие на сбор, обработку, использование, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (распространение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ваших персональных данных, указанных в заявке.
Прокрутить вверх

Заказ обратного звонка

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Наши специалисты позвонят Вам с 9:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни.

Отрывок конференции

Вопросы владельцам автосервисов про совместную работу по проекта MyTeam.

Готовы узнать что о вас думают клиенты?

Главный эксперт ответит на все Ваши вопросы