ЛУЧШИЙ
колл-центр для вашего автосервиса
НАЧНЕМ ПРЯМО СЕЙЧАС?
Оставьте свой номер телефона и получите за это 10 оценок NPS: вы сразу оцените эффективность нашей программы.
ЛУЧШИЙ
что такое my team ?
MyTeam — это партнерская программа, основанная на предоставлении услуг колл-центра для СТО в формате NPS-опросов и информирования клиентов о текущих предложениях.
С помощью данной программы, СТО получит объективную оценку эффективности работы с клиентской базой, кроме того, колл-центр дополнительно работает над лояльным отношением клиентов к сервису, тем самым увеличивая прибыль СТО.
Пример отчёта
Показатель лояльности
Вы сможете на ежедневной основе анализировать точки роста своего СТО и поддерживать высокий уровень лояльности клиентов от 80% и выше, где 20% — это те места в работе вашего СТО, на которые нужно обратить внимание.
Выбор мастера и его показателей
Показатель лояльности ваших клиентов за период. Хороший показателем считается от 80%, где 20% — это те моменты, в работе вашего автосервиса, на которые нужно обратить внимание
Сводная аналитика
Выбрать нужного мастера для анализа его эффективности, а также возможность выбрать определнный период по проделанной работе специалистом My Team
Посмотрите на живом примере, какие данные вы
получите по обратной связи от Ваших клиентов
получите по обратной связи от Ваших клиентов
ПРИМЕР ОТЧЁТА РАБОТЫ КОЛЛ-ЦЕНТРА My Team
Расскажет ведущий эксперт Академии НСТО Владимир Миненко
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
РАБОТЫ С My Team
Ежедневный отчет
Получайте каждый день подробный отчет с возможностью прослушать запись разговора
Рекомендации
После обзвона и полученных данных мы дадим вам четкий план для роста лояльности ваших клиентов
Связь с менеджером через Telegram
Мы оперативно оповестим вас о важном комментарии от клиента, чтобы вы смогли принять необходимые меры
Индивидуальные консультации и тренинг
Проведем обучение и дадим экспертную оценку для роста вашего бизнеса
Как мы работаем
Заполнение брифа
Мы направим вам вопросы, чтобы лучше понять требования, цели и задачи вашего бизнеса
Создание чата в Telegram
Он необходим для оперативной передачи срочных комментариев от ваших клиентов
Подготовка индивидуального сценария разговора
Чтобы добиться максимальной результативности обзвона
Работа с базой клиентов
Мы можем работать с вашей базой в формате Excel или напрямую в CRM-системе с гарантией соблюдения всех правил конфиденциальности
Составление договора
Мы составляем двусторонний договор, оригинал которого вы получите по почте
Тестовый период
Вы направляете контакты своих клиентов для сбора 10 пробных оценок. Мы совершаем звонки и предоставляем итоговый отчёт по опросу
Подготовка аналитики
Собираем данные по звонкам и формируем подробный отчет с понятной инфографикой
Результат
Ежедневно вы получаете отчет, контролируете процесс, принимаете решения и улучшаете работу своей компании
Выберите подходящий
для Вас тариф
Вы платите только за количество оценок, вне зависимости от количества минут и звонков!
Если клиент отказывается ставить оценку и не дает комментариев, данный опрос не считается
состоявшимся. Причина отказа будет отражена в отчете.
Вы получите:
Индивидуальный сценарий опроса
Индивидуальный сценарий опроса на основе пожеланий и специфики вашего бизнеса
Рекомендации для роста
Рекомендации и список инструментов для роста лояльности клиентов
Отчет по каждому клиенту
Ежедневный развернутый и понятный отчет по каждому клиенту с возможностью прослушать запись разговора
Индивидуальный подход
Индивидуальный подход к каждому. Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 20%
Связь с персональным менеджером
Связь с персональным менеджером в Telegram, который мгновенно оповестит о важном комментарии со стороны клиента
Индивидуальные консультации
Индивидуальные консультации и тренинги
Наши клиенты
Нам доверяют
Наша команда
Отзывы наших клиентов
Что клиенты говорят о My Team
Ответы на часто задаваемые вопросы
Ответы на вопросы
С помощью этого опроса руководители смогут сохранить лояльность клиентов и убедиться в том, что они готовы вернуться на СТО. С помощью онлайн-отчета руководители смогут проанализировать и увидеть точки роста сотрудников и СТО в целом.
Стоимость тарифа можно выбрать, исходя из количества заказ-нарядов в месяц.
Скрипт редактируется по желанию заказчика. Специалисты My Team задают порядка 7 вопросов. Этого количества достаточно для того, чтобы собрать всю необходимую информацию и при этом исключить навязчивость и негативные реакции.
Между нами составляется двусторонний договор договор о неразглашении персональных данных клиентов.
На ежедневной основе руководитель может просматривать результаты опросов и комментарии клиентов сервиса. Также в Telegram создается общий чат, где операторы будут направлять срочные звонки, которые требуют оперативного реагирования (негативные отзывы, запросы и предложения). Далее на ежемесячной основе команда My Team предоставляет руководителю индивидуальные отчеты. В них отражены основные показатели; сводные данные по работе каждого сотрудника; типы обращений: жалобы/ благодарности/ предложения; отчет по клиентам; динамика NPS; отчет по звонкам.
Мы поможем вам работать эффективнее
Мы предлагаем вашему бизнесу отчётность, которая может повлиять
на рост вашего главного ресурса — обращения клиентов.
НАЧНЕМ ПРЯМО СЕЙЧАС?
Оставьте свой номер телефона и получите за это 10 оценок NPS: вы сразу оцените эффективность нашей программы.
Реквизиты
117246, г.Москва
Научный проезд, д.17
Понедельник — Пятница
10:00 — 18:00 (по мск)
Наши контакты
Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам отдела продаж.
Отправляя заявки с сайта myteamgar.ru вы выражаете своё согласие на сбор, обработку, использование, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (распространение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ваших персональных данных, указанных в заявке.